Política de privacidad

TORRE DE COLLSEROLA S.A. es consciente de la importancia de la privacidad de los datos de carácter personal y por ello, ha implementado una política de tratamiento de datos orientada a proveer la máxima seguridad en el uso y recogida de los mismos, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en la materia. Esta política se aplica a (i) nuestro sitio web y sus respectivas aplicaciones (en lo sucesivo, conjuntamente denominadas como el “Sitio Web”), (ii) software de gestión completo online conocido como software de servicio o SaaS (en adelante, el “SaaS”) y, (iii) en general, a todas las relaciones comerciales entre sus clientes y usuarios, configurándose como uno de los pilares básicos en las líneas de actuación de la entidad. En este documento explicamos cómo utilizamos los datos personales de los usuarios.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de los datos que recabamos es TORRE DE COLLSEROLA S.A., con domicilio social en Carretera Vallvidrera Tibidabo s/n, 08017, Barcelona, con CIF A68443847, teléfono de contacto: 934 069 354. Puede contactar con la entidad a través del siguiente correo electrónico: lopd@torrecollserola.com

TORRE DE COLLSEROLA S.A., como responsable del presente Sitio web y en conformidad con lo que dispone la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantías de Derechos Digitales (LOPDGDD) y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), tiene implementadas todas las medidas de seguridad, de índole técnica y organizativas, para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos tratados.

¿Qué datos personales recabamos y con qué finalidad los tratamos?

Cualquier dato personal que nos facilite al visitar nuestro Sitio Web o durante la prestación de los servicios, será tratado de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos a nivel europeo y sólo serán recogidos, tratados y utilizados para fines lícitos, legítimos e informados. Con carácter general, informaremos a todos los usuarios el carácter no obligatorio de la recogida de determinados datos de carácter personal, salvo en los campos que se indique lo contrario. No obstante, la no cumplimentación de dichos datos podrá impedir prestar todos aquellos Servicios vinculados a tales datos, liberándonos de toda responsabilidad por la no prestación o prestación incompleta de estos servicios.

A continuación, detallamos todas las finalidades para las que recogemos información:

Información proporcionada por el usuario de forma directa

Al cumplimentar el formulario online, recabaremos datos como el nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y tel. Asimismo, como medida de seguridad para el control de los tratamientos sobre los datos, se registra la creación, modificación y eliminación de datos con información del nombre del usuario y la fecha de tratamiento.

Información recopilada de forma automática durante la navegación

Podremos monitorizar y recopilar información sobre el usuario cuando participe en ciertas actividades, como, por ejemplo, la dirección IP; fecha y hora, las búsquedas realizadas en el Sitio Web o la interacción con anuncios de TORRE DE COLLSEROLA S.A. existentes en redes de anuncios de terceros. Estos datos se recopilan y procesan para hacer posible el uso de nuestro Sitio Web y con el fin de garantizar la seguridad y la estabilidad de nuestro sistema, así como para la administración técnica de la infraestructura de la red.

Información recopilada en las encuestas de valoración o comentarios

Recopilaremos información personal sobre sus usuarios en relación a sus experiencias en TORRE DE COLLSEROLA S.A. Esa información personal incluirá la que el usuario introduzca en nuestros formularios, tales como nombre, email, edad, sexo y dirección postal, que podrán obtenerse también de los comentarios o reseñas que los usuarios viertan sobre el Sitio Web o el SaaS.

Redes sociales

TORRE DE COLLSEROLA S.A. tiene distintas cuentas activas en redes sociales. Mediante el mismo, TORRE DE COLLSEROLA S.A. tendrá acceso a los datos personales contenidos en ella. Para mayor información, TORRE DE COLLSEROLA S.A. recomienda a sus usuarios leer la Política de Privacidad de cada uno de los proveedores de redes sociales.

En este sentido, TORRE DE COLLSEROLA S.A. trata sus datos personales con una serie de finalidades concretas y determinadas, entre las que se encuentran:

• Contacto y gestión de usuarios: Los datos personales de los usuarios que contactan con TORRE DE COLLSEROLA S.A. a través de nuestros perfiles de redes sociales, serán tratados con la finalidad de gestionar dicho contacto, atender las solicitudes y prestar los servicios requeridos, como puede ser, en su caso, prestar servicios de atención al consumidor y/o atención de quejas o incidencias.
• Análisis de la reputación corporativa de TORRE DE COLLSEROLA S.A.: TORRE DE COLLSEROLA S.A. puede analizar las publicaciones y referencias que realicen los distintos usuarios y que se dirijan de manera directa a TORRE DE COLLSEROLA S.A. (p.ej., publicando un comentario en el perfil corporativo de TORRE DE COLLSEROLA S.A. o dirigiendo un mensaje público o a través de las opciones de mensajería directa o privada de la correspondiente Red Social), con la finalidad de conocer la opinión de los consumidores y la reputación de la marca, y, derivado de lo anterior, poder mejorar nuestros productos y servicios.
• Gestión y tramitación de promociones y concursos: Los datos personales de los usuarios, recabados mediante la inscripción del usuario como participante en cualesquiera de las Promociones (p.ej., concursos, sorteos, etc.) puestas a disposición por TORRE DE COLLSEROLA S.A. en sus páginas web, serán tratados con la finalidad de gestionar el desarrollo de la promoción de que se trate, comunicar el/los ganador/es de la promoción, hacer entrega del premio correspondiente a el/los ganador/es, así como para gestionar el cumplimiento por parte de TORRE DE COLLSEROLA S.A. de cuantas obligaciones legales y fiscales le resulten de aplicación en su condición de entidad organizadora de la correspondiente promoción.

Cuando el usuario opte por registrarse en la promoción a través de los conectores sociales de redes sociales en las que el usuario disponga de cuenta personal (p.ej., Facebook, Twitter, Instagram, etc.), los datos personales e información que el usuario autorice a las redes sociales a facilitar a TORRE DE COLLSEROLA S.A. mediante la marcación (click) del correspondiente botón de aceptación, serán tratados por TORRE DE COLLSEROLA S.A. para la elaboración y análisis de perfiles y aplicación de técnicas de segmentación con finalidades comerciales, promocionales o publicitarias, el cruce con la base de datos de clientes y usuarios y el enriquecimiento de ésta, todo ello, con la finalidad de optimizar e introducir mejoras en los envíos de información publicitaria, promocional o comercial que TORRE DE COLLSEROLA S.A. realiza, así como para ofrecer al usuario información adecuada de acuerdo con sus gustos, aficiones o preferencias.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso del interesado para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos del Sitio Web y/o SaaS derivado de la relación contractual, así como la gestión y tramitación de la relación jurídica entablada entre el usuario y TORRE DE COLLSEROLA S.A., es decir, en la gestión de su propia solicitud, en el mantenimiento del contacto entre las partes y, en su caso, en la prestación del servicio que el usuario hubiera solicitado.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos personales no serán proporcionados a terceros externos sin contar con el consentimiento de su titular salvo obligación legal. No obstante, al registrarse, también se da el consentimiento explícito para compartir los datos con terceros cuando sea necesario para ofrecerte nuestros servicios. A este respecto, queremos informar de que sólo compartimos los datos con terceros cuyos estándares de seguridad y mantenimiento de datos nos satisfacen y cumplen con toda la legislación de protección de datos.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos serán conservados hasta que se produzca su baja como usuario de Sitio Web y/o SaaS o los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y posteriormente por un periodo máximo de 5 años y/o el máximo de tiempo legalmente permitido para el cumplimiento de obligaciones legales.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, limitación, portabilidad, oposición y cancelación dirigiendo comunicación por escrito a TORRE DE COLLSEROLA S.A. en la dirección arriba indicada. La petición deberá incluir nombre, apellidos, copia de su DNI, dirección, derecho que desea solicitar y contenido de su petición.

Recuerde, además, que puede presentar reclamación ante la autoridad de control (Agencia Española de Protección de Datos – www.aepd.es –) si no está satisfecho.

Cambios a la Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad podrá sufrir actualizaciones, debidas a cambios y necesidades legales, así como debidas a mejoras y cambios incluidos en la forma de ofrecer y prestar nuestros servicios y utilidades de la aplicación. Por ello, le recomendamos que visite y acceda a nuestra Política de Privacidad periódicamente, para poder tener acceso y conocer los últimos cambios que hayan podido ser incorporados. En caso de que dichos cambios guarden relación con el consentimiento prestado, le será enviada una notificación independiente y por separado para recabarlo nuevamente.

Si durante la lectura le ha surgido alguna duda o cuestión sobre nuestra Política de Privacidad o quiere ejercitar algún derecho o acción relativa a sus datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico lopd@torrecollserola.com